Nous publierons dans cette section les questions fréquentes posées par nos clients et des informations intéressantes sur la broderie.
Décompresser un fichier sur un ordinateur mac est convivial et intuitif. Pour décompresser des fichiers sur un Mac, suivez simplement les étapes ci-dessous :
1. Double-cliquez sur le fichier compressé.
2. Le fichier sera automatiquement décompressé par Archive Utility dans le même dossier que le fichier compressé.
3. Accédez aux fichiers extraits en cliquant sur les icônes appropriées.
Sinon, si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le package .zip et sélectionner Ouvrir avec > Utilitaire d'archivage (par défaut).
~ motifs de broderie machine dans une variété de formats populaires : .pes, .pec, .sew, .dst, .jef, .vip, .hus…
~ image de conception
~ Fichier JPG avec des instructions détaillées | nuancier
Il est impossible qu'un format de fichier soit compatible avec toutes les machines à broder, c'est pourquoi nous proposons plusieurs formats. Voici ce que vous recevrez dans le fichier ZIP :
Si vous ne trouvez pas le format nécessaire dans nos archives, vous pouvez utiliser le programme de conversion inclus avec la machine à broder ou vous pouvez utiliser le programme de conversion de broderie gratuit Wilcom TrueSize
Veuillez noter que le fichier de motif de broderie converti peut ne pas être une réplique exacte du fichier d'origine. Si pour une raison quelconque vous avez reçu un fichier « problème », merci de nous le signaler via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour corriger toute anomalie dans le fichier et vous envoyer une version révisée.
Ne paniquez pas. Contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous ne remboursons pas les achats, mais nous fournirons un support technique. Si vous n'êtes pas sûr que votre matériel prendra en charge nos conceptions, veuillez d'abord télécharger notre conception gratuite. Nous garantissons uniquement la qualité des fichiers et des formats que nous fournissons. Si vous achetez nos conceptions pour la conversion ou le redimensionnement, vous le faites à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des fichiers convertis ou redimensionnés ou de leur incapacité à les convertir ou à les redimensionner.
Nous ne pouvons pas garantir que votre logiciel reflétera les couleurs de fil que nous avons utilisées pour coudre les motifs. Chaque format de machine a une certaine quantité de couleurs dans sa palette. Pour cette raison, toutes les couleurs ne seront pas traduites du fichier numérisé au fichier de broderie machine.
Un motif peut ne pas s'afficher sur votre machine pour les raisons suivantes :
1. Le format n'est pas inclus dans le nom du dessin. (Mauvais : Angel) (Correct : Angel.pes)
2. Le motif est trop grand pour la zone de couture de votre machine.
3. Le dessin n'est pas centré.
Si le format utilisé par votre machine n'est pas répertorié, cela peut être dû au fait que le dessin est trop grand pour la plupart des machines utilisant ce format. Si le motif ne rentre pas dans la zone de couture de votre machine, contactez le service client pour demander que le motif soit converti dans le nécessaire royalpresentembroidery@gmail point com
La licence est automatiquement obtenue lorsque vous achetez un design. La seule chose que vous NE POUVEZ PAS faire est de vendre ou de diffuser notre fichier numérique sur Internet !
Une fois que vous avez fini de sélectionner les modèles que vous souhaitez acheter, vous avez la possibilité de payer avec un compte Paypal ou en utilisant votre carte de crédit. Dans tous les cas, vos informations seront cryptées à l'aide de la technologie SSL, garantissant leur confidentialité et leur sécurité. En fait, nous ne voyons même jamais les informations de votre carte de crédit. La compagnie de carte de crédit nous dit simplement si elle a été approuvée ou non. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers une page Web contenant les liens de téléchargement de vos créations.
Généralement, l'e-mail de bon de commande est envoyé quelques minutes après un achat réussi. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de bon de commande, veuillez essayer l'une des opérations suivantes : Vérifiez votre dossier de spam/courrier indésirable. Les filtres de courrier indésirable stricts peuvent confondre le bon de commande avec un courrier indésirable, veuillez donc vérifier votre courrier indésirable pour le courrier électronique du bon de commande.
Cette politique couvre la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée au sérieux et prendrons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles.
Toute information personnelle reçue ne sera utilisée que pour remplir votre commande. Nous ne vendrons ni ne redistribuerons vos informations à qui que ce soit.
Sauf s'il a été établi que les fichiers que nous avons livrés présentent des défauts, les motifs de broderie machine livrés sous forme de fichiers électroniques ne sont PAS remboursables ni retournables. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de nos produits, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous fournirons une assistance et nous remplacerons les fichiers, si nécessaire.
Si vous avez des questions sur ce qui précède, faites-le nous savoir ! Envoyez un e-mail à royalpresentembroidery point gmail.com
Connaissez-vous quelqu'un qui aime broder autant que vous ? Une carte-cadeau de Royal Present Embroidery est un cadeau parfait.
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N'hésitez pas à télécharger nos motifs de broderie machine gratuits. Nous espérons que vous apprécierez les dessins.
Q : Qu'est-ce que la numérisation ?
Avant qu'un motif puisse être brodé sur des casquettes, des vêtements ou des accessoires, il doit être converti dans un format accepté et lisible par la machine à broder utilisée. Le fichier numérisé indique à la machine à broder où, comment et quelle couleur utiliser lors de la couture. Nous fournissons ce service.
Q : Combien coûte l'estimation des motifs ?
Les estimations de prix et de points sont gratuites.
Q : Comment puis-je soumettre des commandes de mes dessins ?
Vous devrez télécharger votre dessin (e-mail : [email protected]) et indiquer la taille, les couleurs, l'application du tissu, le format de la machine et votre délai d'exécution souhaité.
Afin de pouvoir numériser un dessin, vous devez nous fournir une image de bonne qualité. Nous préférons que les dessins soient envoyés sous forme de fichiers vectoriels dans les formats CDR, CMX, EMF, WMF, AI, EPS. Les fichiers bitmap sont également acceptés (JPG, PNG, GIF ou TIF).
Méthodes de paiement
PayPal accepté. Nous vous enverrons la facture à payer après la confirmation de la commande par vos soins.
Prix du délai de livraison des points de suture
Jusqu'à 30 000* 1 jour 9 $/1 000
Jusqu'à 30 000* 2 jours 8 $/1 000
Jusqu'à 30 000* 3 jours 7 $/1 000
De 30 000 à 49 999 3-5 jours $150
De 50 000 à 69 999 3-5 jours 200
70 000 et plus 3-5 jours $250
*Frais minimum de 2 000 points de couture
La broderie machine est devenue populaire et accessible à tous. Elle présente de nombreux avantages par rapport aux impressions ou applications sur les vêtements. Elle ne perd jamais sa couleur, peut être lavée et rendre les choses complètement différentes. Tous les efforts supplémentaires pour son placement valent le temps et l'argent supplémentaires. Tout d'abord, le prix est plutôt bas. Deuxièmement, les machines modernes ont tout pour exécuter rapidement et qualitativement une broderie souhaitée. Troisièmement, nos motifs sont exécutés avec une grande netteté et il ne vous reste plus qu'à faire un choix.
Nous pouvons convertir n'importe quel dessin en un motif de broderie machine, qui pourra ensuite indiquer toutes les instructions à votre machine. Vous pouvez commander n'importe quelle image souhaitée pour la transformer en fichier qui créera une broderie unique sur n'importe quel tissu. Bien que nous proposions un grand choix de motifs de broderie, vous pouvez toujours commander votre propre motif ou redimensionner celui qui vous plaît. Nous vous envoyons des données numériques sur votre e-mail, et après avoir ouvert les fichiers et les instructions, le travail sera effectué par votre machine. Si vous êtes aussi créatif que nous, vous pouvez faire des merveilles ou de grandes affaires en vous inspirant de tous nos dessins. Nous sommes heureux de vous proposer tous nos travaux, de vous aider à les réaliser, de répondre à vos questions et d'obtenir des avis.
Demande de prixSur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la réglementation de votre utilisation de notre site (https://royal-present.com). Afin d'éliminer toute ambiguïté possible, veuillez noter les références suivantes :
Visiteur - une personne entrant sur le site (https://royal-present.com) sans aucune intention de passer une Commande réelle.
Utilisateur - une personne qui a lu, compris et accepté les présentes conditions générales et est sur le point de passer une commande auprès de la boutique en ligne Royal-Present.com.
Acheteur - un utilisateur qui a passé une commande dans la boutique en ligne Royal-Present.com.
Royal Present Broderie – <p>Royal Present Broderie SIA UE Lettonie. Riga, Priedaines iela 13 - 5, Code postal LV- 1029, Numéro d'enregistrement 50203240321
Vendeur - Royal Present Broderie SIA, dont la marchandise - Marchandises, étant répertoriée dans la boutique en ligne Royal-Present.com
Boutique en ligne – Site Internet, propriété de Royal Present Embroidery SIA, qui se trouve à https://royal-present.com. Comme indiqué ci-dessus, la boutique en ligne propose des marchandises vendues par le vendeur, toutes les conditions de paiement, la livraison des marchandises à l'acheteur étant spécifiquement décrites et expliquées dans des sections spéciales du site.
Site Internet – https://royal-present.com.
Informations sur le vendeur - section du site Internet, où sont répertoriées toutes les informations sur les conditions d'utilisation, ainsi que sur le paiement et la livraison des marchandises à l'acheteur. Les informations du vendeur sont disponibles sur le lien indiqué sur la page avec la description des marchandises, sous le bouton "Oui, je le veux".
Marchandises – un fichier/programme numérique pour les machines à broder vendues sur le site Internet.
Commande - une demande de réception de Marchandises payées, soumise par l'Acheteur conformément aux termes et conditions d'utilisation du site Internet. En raison de la nature numérique des Marchandises, l'adresse e-mail doit être indiquée pour que la Commande soit livrée à l'Acheteur.
Général
1 - Le vendeur propose des marchandises uniquement via la boutique en ligne sur le site Internet https://royal-present.com.
2 - Lors de la passation d'une commande, l'utilisateur accepte les conditions énumérées ci-dessous (ci-après dénommées conditions de service). L'utilisation de ce site implique l'accord de l'utilisateur à tous les termes et conditions (ci-après dénommés accord/offre publique), énoncés par le vendeur. Dans le cas contraire, toute coopération de la part du vendeur est résiliée. L'utilisateur, dans ce cas, doit quitter https://royal-present.com immédiatement.
3 - Les présentes conditions de Service, ainsi que les informations sur les Marchandises, fournies par le site Internet, constituent une offre publique conformément au Code de l'UE
4 - Le Vendeur se réserve le droit de modifier toute partie du Contrat, sans préavis à l'Utilisateur/Acheteur. Le nouveau contrat entrera en vigueur après l'expiration d'un délai de 10 (dix) jours à compter de sa mise en ligne sur le site Internet, sauf disposition contraire expresse du présent contrat.
5 - Le présent Contrat est accepté par l'Utilisateur/Acheteur lors de son inscription sur le site Internet. Herby, en acceptant le Contrat, le Visiteur/Utilisateur/Acheteur reconnaît que les coordonnées saisies lors de l'inscription (e-mail, numéro de téléphone, etc.) pourront être utilisées par le Vendeur pour :
– Respect des obligations du Vendeur envers le Visiteur/Utilisateur/Acheteur ;
– Newsletter et ventes à venir, promotions et informations sur les remises, ainsi que tout autre envoi concernant la coopération entre le Vendeur et le Visiteur/Utilisateur/Acheteur.
6 - Le vendeur et l'acheteur ne concluent un contrat de vente qu'après que le premier a fourni au second les documents attestant du paiement intégral des marchandises.
Objet de l'accord
1 - Le Contrat concerne la fourniture de Marchandises, répertoriées dans les catalogues de la Boutique en ligne située à l'adresse https://royal-present.com, à tout Acheteur pour un usage personnel.
2 - L'objet du Contrat est un droit non transférable et non inclusif d'utilisation des Biens, achetés sur la Boutique en ligne. Cela signifie que l'Acheteur ne peut en aucun cas revendre le matériel numérique acheté sur https://royal-present.com. Toute modification du matériel acheté à l'aide de programmes numériques externes est considérée comme une violation du droit d'auteur du vendeur. La distribution de ces "Biens tempérés" sous tout autre nom officiel constitue également une violation du droit d'auteur du Vendeur.
3 - Les conditions d'objet du Contrat sont valables pour tous les types de Biens/programmes, vendus sur https://royal-present.com tant qu'ils sont référencés sur les catalogues de la Boutique en ligne.
Règles d'inscription1 - L'inscription est obligatoire pour le bon placement de la Commande.
2 - Pour vous inscrire sur le site Internet, utilisez une fenêtre pop-up avec le signe « Inscription ».
3 - Royal Present Embroidery n'est pas responsable de la validité des informations que le visiteur/utilisateur/acheteur soumet lors de l'inscription.
4 - L'utilisateur s'engage à ne pas partager les détails du compte (mot de passe de connexion, etc.)
~ Les informations personnelles de l'Utilisateur/Acheteur sont stockées et utilisées conformément à la réglementation du RGPD
~ La procédure d'inscription à https://royal-present.com implique que l'Utilisateur/Acheteur fournisse son nom et son adresse e-mail.
~ En fournissant ses informations personnelles, l'Utilisateur/Acheteur reconnaît et accepte que le Vendeur* puisse utiliser les données pour remplir les obligations du Vendeur envers le Visiteur/Utilisateur/Acheteur du site Internet. A ceux-ci sont inclus : la promotion de biens et services de divers types ; organisation du service de livraison, enquêtes de satisfaction client et autres types de communication visant à améliorer le fonctionnement du site Internet.
~ Les informations personnelles du Visiteur/Utilisateur/Acheteur peuvent être collectées par le biais de la divulgation par le Visiteur/Utilisateur/Acheteur lui-même (par exemple lors de la procédure d'inscription) ou par le biais de la technologie. L'utilisation de ces informations peut inclure : la collecte, le stockage, la systématisation, la mise à jour et l'affichage des informations. En outre, le Visiteur/Utilisateur/Acheteur accepte les modifications des informations fournies de diverses manières, leur distribution, leur blocage ou leur suppression complète du site Internet.
~ Le Vendeur peut envoyer des messages informatifs ou promotionnels sur l'adresse e-mail du Visiteur/Utilisateur/Acheteur, si ce dernier a volontairement et explicitement accepté de telles communications par des moyens qui peuvent identifier de manière unique sa volonté sur le cas.
~ Le visiteur/utilisateur/acheteur peut refuser de telles communications en envoyant un e-mail avec la demande à [email protected]. Le message de service, l'information sur la livraison ou d'autres statuts concernant la commande sont générés automatiquement et ne peuvent pas être désactivés.
~ Si le visiteur/utilisateur/acheteur refuse de fournir des informations personnelles, ses adresses e-mail sont supprimées de la base de données du vendeur.
~ Le vendeur n'est pas responsable de la validité des informations fournies par le visiteur/utilisateur/acheteur dans les sections publiques du site Internet.
Le site Internet est sécurisé, en ce qui concerne la transaction des informations, par un nouveau certificat SSL
Les motifs de broderie à la machine ainsi que les logiciels pour machines à broder sont des programmes numériques qui peuvent être copiés, reproduits et stockés sur d'autres types de supports. Cela rend extrêmement difficile la protection des droits d'auteur des concepteurs de programmes, et certaines personnes au code moral douteux pourraient essayer de copier et de stocker la conception ailleurs, exigeant de manière trompeuse le remboursement des biens prétendument endommagés. Pour cette raison, il ne pourrait y avoir AUCUN RETOUR DE PAIEMENT SUR LES MARCHANDISES ACHETÉES.
Pour éviter tout malentendu possible ou autre situation indésirable, l'Acheteur est tenu de revérifier tous les détails concernant la description et les caractéristiques des Marchandises avant de passer la Commande. En cas de questions, l'Acheteur doit demander des informations supplémentaires sur le produit. Cela pourrait être fait par l'un des contacts, disponibles sur le site Internet.
Dans le cas où certains des designs manquent de tailles ou de formats que l'Acheteur pourrait souhaiter, l'Acheteur peut essayer de convertir le design avec un programme de conversion numérique. Ces programmes sont généralement fournis avec le jeu de logiciels de la machine à broder.
Parfois, lors de la conversion d'un motif de broderie machine de son format d'origine à un autre, des inexactitudes peuvent survenir. Si vous rencontrez un tel design « défectueux », n'hésitez pas à nous contacter. Nous essaierons de résoudre le problème causé par la conversion et vous enverrons un design parfaitement converti dans les plus brefs délais.
Royal Present Embroidery offre une assistance gratuite et une sauvegarde de chaque motif, acheté dans sa boutique en ligne.
~ Les produits (marchandises) proposés par Royal Present Embroidery sont des programmes numériques pour machines à broder. En raison de la nature numérique du produit, il n'y a AUCUN REMBOURSEMENT OU RETOUR DE PAIEMENT. Il est de la responsabilité de l'Acheteur de vérifier et de choisir correctement compatible avec la taille et le format du produit de sa machine à broder.
~ La livraison des Marchandises est toujours gratuite.
~ Les obligations de livraison du Vendeur sont réputées remplies lorsque les Marchandises achetées par l'Acheteur sont envoyées par e-mail, donné par l'Acheteur
~ Après l'achat, le produit est disponible en téléchargement immédiatement. L'Acheteur reçoit un lien, où il peut télécharger un dossier ZIP, contenant des fichiers avec le produit. AVANT de passer une Commande, l'Acheteur doit s'assurer que l'ordinateur dispose de tous les paramètres pour « décompresser » le dossier contenant les fichiers.
~ Si vous n'avez pas reçu le design que vous avez commandé, connectez-vous à votre compte personnel et téléchargez le fichier à partir de là.
Royal Present Embroidery offre un niveau supérieur de protection des données personnelles avec un nouveau certificat de sécurité SSL.
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