Célébrations et fêtes

Décompresser un fichier sur un ordinateur mac est convivial et intuitif. Pour décompresser des fichiers sur un mac, suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Double-cliquez sur le fichier compressé.

2. Le fichier sera automatiquement décompressé par Archive Utility dans le même dossier que le fichier compressé.

3. Accédez aux fichiers extraits en cliquant sur les icônes appropriées.

Alternativement, si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le package .zip et sélectionner Ouvrir avec > Utilitaire d'archivage (par défaut).

~ motifs de broderie machine dans une variété de formats populaires : .pes, .pec, .sew, .dst, .jef, .vip, .hus…

~ image de conception

~ Fichier JPG avec des instructions détaillées | Charte de couleurs

Il est impossible qu'un format de fichier soit compatible avec toutes les machines à broder c'est pourquoi nous proposons plusieurs formats. Voici ce que vous recevrez dans le fichier ZIP :

Si vous ne trouvez pas le format nécessaire dans nos archives, vous pouvez utiliser le programme de conversion inclus avec la machine à broder ou vous pouvez utiliser le programme de conversion de broderie gratuit Wilcom TrueSize

Veuillez noter que le fichier de motif de broderie converti peut ne pas être une réplique exacte du fichier d'origine. Si pour une quelconque raison vous avez reçu un fichier « problème », merci de nous le signaler via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour corriger toute divergence dans le fichier et vous enverrons une version révisée.

Ne pas paniquer. Contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous ne remboursons pas les achats, mais nous fournirons un support technique.

En même temps, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous constatez que vous avez acheté le même article deux fois, ou si vous avez accidentellement acheté un article numérique au lieu d'un article physique, nous serons heureux de vous rembourser votre achat. Contactez simplement notre équipe de service client et faites-nous savoir ce qui s'est passé. Nous traiterons le remboursement pour vous le plus rapidement possible. Merci d'avoir acheté chez nous!

Si vous n'êtes pas sûr que votre matériel prendra en charge nos conceptions, veuillez d'abord télécharger notre conception gratuite. Nous garantissons uniquement la qualité des fichiers et des formats que nous fournissons. Si vous achetez nos conceptions pour la conversion ou le redimensionnement, vous le faites à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des fichiers convertis ou redimensionnés ou de leur incapacité à les modifier ou à les redimensionner.

Nous ne pouvons pas garantir que votre logiciel reflétera les couleurs de fil que nous avons utilisées pour coudre les motifs. Chaque format de machine a une certaine quantité de couleurs dans sa palette. Pour cette raison, toutes les couleurs ne seront pas traduites du fichier numérisé au fichier de broderie machine.

Un motif peut ne pas s'afficher sur votre machine pour les raisons suivantes :

1. Le format n'est pas inclus dans le nom du dessin. (Mauvais : Angel) (Correct : Angel.pes)

2. Le motif est trop grand pour la zone de couture de votre machine.

3. La conception n'est pas centrée.

Si le format utilisé par votre machine n'est pas répertorié, cela peut être dû au fait que le dessin est trop grand pour la plupart des machines utilisant ce format. Si le motif ne rentre pas dans la zone de couture de votre machine, contactez le service clientèle pour demander que le motif soit converti dans le nécessaire royalpresentembroidery@gmail point com

La licence est automatiquement obtenue lorsque vous achetez un design. La seule chose que vous NE POUVEZ PAS faire est de vendre ou de diffuser notre fichier numérique sur Internet !

Une fois que vous avez terminé de sélectionner les modèles que vous souhaitez acheter, vous pouvez payer avec un compte Paypal ou en utilisant votre carte de crédit. Dans tous les cas, vos informations seront cryptées à l'aide de la technologie SSL, garantissant leur confidentialité et leur sécurité. Nous ne voyons même jamais les informations de votre carte de crédit. La compagnie de carte de crédit nous dit si elle a été approuvée ou non. Une fois votre paiement traité, vous serez redirigé vers une page Web contenant les liens de téléchargement de vos motifs.

Habituellement, l'e-mail de bon de commande est envoyé quelques minutes après un achat réussi. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de bon de commande, veuillez essayer ce qui suit : Vérifiez votre dossier de spam/courrier indésirable. Les filtres de courrier indésirable stricts peuvent confondre le bon de commande avec un courrier indésirable, veuillez donc vérifier votre courrier indésirable pour le courrier électronique du bon de commande.

Cette politique couvre la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée au sérieux et prendrons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles.

Toute information personnelle reçue ne sera utilisée que pour remplir votre commande. Nous ne vendrons ni ne redistribuerons vos informations à qui que ce soit.

Nous sommes fiers de fournir des motifs de broderie machine de haute qualité. Nous savons qu'un client satisfait est la clé de notre succès, nous faisons donc un effort supplémentaire pour nous assurer que nos produits répondent à vos attentes.

Cependant, nous comprenons également qu'il peut arriver que vous rencontriez des problèmes lors de l'utilisation de nos conceptions. Si cela se produit, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider et, si nécessaire, remplacer les fichiers. Veuillez noter que, sauf s'il a été établi que les fichiers que nous avons livrés présentent des défauts, les fichiers électroniques ne sont ni remboursables ni retournables.

Nous comprenons qu'il peut y avoir des achats occasionnels du même article, ou vous pouvez acheter un article numérique en pensant qu'il s'agit d'un article physique. Dans ce cas, nous effectuons un remboursement. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous ferons de notre mieux pour corriger toute erreur que vous auriez pu commettre.

Nous espérons que vous comprenez et appréciez notre politique.

Nos représentants du service à la clientèle sont heureux de vous aider si vous avez des questions. Vous pouvez nous joindre par courriel à royalpresentembroidery @ gmail.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. EST. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions sur nos produits ou services.